يحدد مدير العلامة التجارية في المملكة المتحدة الرؤية الخاصة بتشكيلتها ونهج المبيعات والجدول الزمني للمركبات الكهربائية
داسيا المملكة المتحدة في طريقها في عام 2022 لتجاوز الحصة السوقية القياسية لعام 2021 من خلال مجموعة موسعة حديثًا وهوية جديدة للعلامة التجارية والتزام ثابت بالقدرة على تحمل التكاليف في مواجهة ارتفاع الأسعار في جميع القطاعات.
يقود المهمة مدير العلامة التجارية Luke Broad ، الذي يرأس وحدة أعمال Dacia UK البالغة من العمر عامًا، والتي تم إنشاؤها تماشيًا مع حيلة Luca de Meo الرئيس التنفيذي لمجموعة Renault لمنح كل علامة تجارية المزيد من الاستقلالية. هنا، يخبر Autocar كيف تتكيف Dacia مع الوضع الراهن للسيارة دون إغفال قيمها الأساسية.
“لقد كان عمق واتساع الأشخاص المتاحين أكثر. في البيئة القديمة، كان هناك مدير علامة تجارية، ومدير منتج، ومدير اتصالات تسويقية – وكان ذلك أساسًا Dacia في المملكة المتحدة، مع الكثير من وظائف Groupe Renault.
“بالنظر إلى عدد الأشخاص المكرسين لداسيا في ذلك الوقت، وبالنظر إلى ما حققناه – أنا فخور جدًا بذلك. الآن، مع وجود عدد أكبر من الأشخاص – لا سيما فيما بعد البيع، والعلاقات العامة، ومجال المنتج، وأداء المبيعات في الشبكة – يمكننا أن نكون عبر الكثير من الموضوعات، بدلاً من مجرد التركيز على المنتج والتسويق، لذلك فهو عمل كامل 360 درجة، حقًا “.
لكن كونك جزءًا من مجموعة رينو ما زال يحمل فوائد؟
“بالضبط. حتى اليوم، نحن فريق مكون من تسعة أشخاص، لكننا جزء من مجموعة رينو، لذلك هناك الكثير من الأشخاص الذين يعملون معنا هنا، والذين – على الرغم من أنهم قد لا يكونوا مكرسين بنسبة 100٪ لعلامة داسيا التجارية – على حد سواء العلامات التجارية، لذلك لدينا الدعم الكامل من المجموعة، وهو ما يساعد حقًا “.
هل تتوقع معدل دوران أعلى نتيجة للوضع الاقتصادي اليوم؟
“أنا لا أعتقد ذلك. يتم تقليص جيوب الناس ولديهم ميزانية – بعض الميزانيات أعلى من غيرها – لكن ما أود قوله هو أننا ربما على قائمة اعتبارات الأشخاص أكثر مما كنا عليه في السابق. عندما أتحدث إلى العملاء بنفسي، يقولون: “ لم أفكر حقًا في داسيا ، لكنني ذهبت إلى صالة العرض المحلية الخاصة بي، وجلست في أحدها وأنا مندهش حقًا من جودة المواد وما أحصل عليه مقابل أموالي. “
“أطلقنا Dacia Buy Online في عام 2018، لكننا نعمل الآن على شحن هذه الوظيفة بشكل فائق، لأنها يدوية جدًا بالنسبة لنا. يجب عليك إدارة جميع الطلبات يدويًا، ولم يتم تحسينها بالكامل لأنها ليست كلها مرتبطة بجميع أنظمتنا.
“ولكن من منظور العميل، فهذا يعني أن كل شيء سيتم تنفيذه على الهواء مباشرة. كل ذلك مدمج في أنظمة الوكلاء لدينا – لذا تخيل أنك تبدأ في تكوين سيارة عبر الإنترنت، وتحصل على عرض أسعار تمويل، وأنت سعيد بالسعر، وتذهب إلى أحد الوكلاء ولا يتعين عليك البدء من نقطة الصفر “.
هل يناسب داسيا نموذجًا رقميًا؟
“ليس لدينا مليون من الإضافات الاختيارية كما تراه مع بعض العلامات التجارية الأخرى. يواجه الكثير من العملاء الشلل الذي تختاره: تذهب إلى صب واي لطلب شطيرة وأنت هناك لمدة نصف ساعة تحاول معرفة الخبز الذي تريده، أي نوع من الجبن، هل تريد تحميصه، هل تريد خسًا؟ والطماطم …؟ بينما معنا، إنها مجموعة بسيطة حقًا تتكون من ثلاث إصدارات واثنين من الإضافات الاختيارية (حتى ذلك، نحن ننظر إلى ذلك) لذا فهي مناسبة تمامًا للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت “.
كثير من عملائك هم من كبار السن، ويعتمدون على المناطق الريفية بشكل أكبر وأقل ارتباطًا بالإنترنت. ما هو الحافز لتحديث عملياتك؟
“لا أعتقد أن كلمة” الحافز “هي الكلمة الصحيحة – إنها الطريقة التي يسير بها السوق. والديّ في الخمسينيات والستينيات من العمر ويشترون أشياء من أمازون مثل أي شخص آخر. عملاؤنا معتادون على شراء الأشياء عبر الإنترنت. أعلم أن السيارات مختلفة قليلاً بسبب التكلفة واللوائح ذات الصلة، ولكن إذا تمكنا من كسر هذه الرحلة – وفي الواقع لا يهم العمر والديمغرافية والجنس وكل ذلك لأنه مجرد كيفية شراء الناس لهذه الأشياء أيام – هذه هي الطريقة التي تتحرك بها الصناعة “.
“بالنسبة إلى Dacia على وجه التحديد، أرى ذلك كقوة، مجموعتنا بسيطة للغاية، ليس لدينا مليون إضافات اختيارية كما تراه مع بعض العلامات التجارية الأخرى. يواجه الكثير من العملاء الشلل الذي تختاره: تذهب إلى صب واي لطلب شطيرة وأنت هناك لمدة نصف ساعة تحاول معرفة الخبز الذي تريده، أي نوع من الجبن، هل تريد تحميصه، هل تريد خسًا؟ والطماطم …؟ تعتقد أن “ الجحيم الدموي، جئت إلى هنا فقط من أجل شطيرة لحم الخنزير والآن لا أعرف ما أريد أو كم أنفقت ”، بينما لدينا تشكيلة بسيطة جدًا من ثلاث إصدارات، واثنين من الإضافات الاختيارية (حتى ذلك، نحن ننظر إليه) لذا فهو مناسب تمامًا لتجارة التجزئة عبر الإنترنت “.
المصدر:autocar
مقالات قد تهمك:
أفضل شركة صب مفاتيح سيارات بالكويت
فتح باب السيارة مبارك الكبير بالكويت
برمجة مفاتيح السيارات بالكويت بالتقنيات المتطورة
